Comment contacter le service client Joliderm ?

N’hésitez pas à nous envoyer un message : contact@joliderm.com.

Question Comment puis-je payer sur le site joliderm.com ?
AnswerPour payer sur le site, vous avez deux possibilités :
– Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express) via un système de paiement sécurisé.
– Par Paypal
Question Où puis-je faire livrer ma commande Joliderm ?
AnswerJoliderm livre dans le monde entier.
Pour la France, vous avez le choix entre Colissimo et Prêt à poster lettre suivie.
Pour les envois internationaux, nous acheminons grâce à Chronopost ou TNT.
Tous les détails des coûts et délais par zone géographique se trouvent sur la page Livraisons & retours.
Question Est-ce que le site est bien sécurisé ?
AnswerOui. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via un système de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire ne transite et n’est stockée sur le site.
Question Est-ce que je peux retourner ou échanger un produit ?
AnswerOui. Pour cela, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@joliderm.com et nous vous enverrons votre bon de retour.
Question Comment accéder à mon compte si je ne retrouve pas mon mot de passe ?
AnswerLors de votre connexion, cliquez sur “mot de passe oublié”. Vous recevrez ensuite un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Question Où puis-je trouver la liste INCI de vos produits ?
AnswerVous pouvez retrouver la liste INCI de chaque produit Joliderm sur la page produit concernée, dans la catégorie “Ingrédients”.
Question Je suis un(e) influenceur(euse) et je veux tester vos produits. Comment faire ?
AnswerVous pouvez nous contacter directement via notre page Instagram @joliderm ou bien en envoyant votre demande à mathilde@joliderm.com.